الإلغاء قبل الدفع من صفحة الطلب، وطلب الاسترداد بعده بحالة ومبلغ ومرجع.
قبل الدفع: يمكنك إلغاء الطلب من صفحته ما دام غير مدفوع؛ يُحرَّر المخزون والكوبون فورًا.
بعد الدفع: من صفحة الطلب المدفوع اضغط «اطلب استردادًا» واكتب السبب. ما يحدث بعدها:
- قيد المراجعة: يراجع الفريق الطلب ويبلّغك بالقرار.
- اعتُمد: يظهر لك المبلغ ووسيلة الردّ وموعد الإرسال — خلال 24 ساعة كحد أقصى من الاعتماد.
- أُرسل: يظهر مرجع التحويل في الطلب، ويُقفل الطلب بحالة «مسترد».
- رُفض: يظهر السبب، ويمكنك مراسلة الدعم إن كان لديك ما تضيفه.
إذا أُلغي طلب مدفوع قبل تنفيذه لدى المزوّد يُردّ المبلغ كاملًا بنفس وسيلة الدفع وعملتها؛ وإذا كان التنفيذ قد تم يُردّ ما لم يُستهلك أو ما يقبل المزوّد عكسه.
إلغاء الاشتراك بنهاية الفترة المدفوعة أمر مستقل عن مراجعة استرداد مبلغ سابق.
آخر مراجعة: 2026-09-19 — المسؤول: فريق كركشم. تصف هذه المقالة سلوك الموقع كما هو الآن؛ عند تغيّره تُحدَّث المقالة وتاريخها.