كيف يتعامل العميل مع الترقية والطلبات وإثبات الدفع في KWSM والمركزي.
في بيئة كركشم الحالية تُدار الباقات والمدفوعات من كركشم المركزي. لذلك قد تفتح روابط الباقات أو الاشتراكات صفحة المتجر أو الطلبات في المركزي بدلاً من صفحة محلية داخل KWSM.
عند استخدام الفوترة المركزية
- زر الباقات والترقية يفتح متجر كركشم أو رابط الترقية.
- زر الاشتراكات والمدفوعات يفتح طلباتك في المركزي.
- بعد شراء باقة أو إضافة واعتماد الدفع، يرسل المركزي السعة إلى KWSM.
- تظهر السعة الجديدة في لوحة KWSM تلقائياً بعد المزامنة.
إذا كانت الفوترة المحلية مفعلة
قد تظهر داخل KWSM صفحات محلية للباقات والمدفوعات. في هذه الحالة:
- افتح الباقات.
- اختر الباقة أو التجربة المجانية إذا كانت متاحة.
- أنشئ طلب دفع.
- افتح تفاصيل الطلب.
- حوّل المبلغ حسب التعليمات والكود المرجعي.
- ارفع إثبات الدفع.
إثبات الدفع المحلي
الملفات المسموحة عادة: JPG أو PNG أو PDF. ارفع صورة أو ملفاً واضحاً يظهر التحويل. حالات الطلب تشمل: قيد الإنشاء، مقدم، مطلوب معلومات، مقبول، مرفوض.
ماذا أفعل إذا طُلبت معلومات إضافية؟
افتح الطلب نفسه، اقرأ رسالة الإدارة، وارفع إثباتاً أوضح أو أضف ملاحظة حسب المطلوب.
فيديو لاحق
صيغة التضمين بعد رفع الفيديو: [[youtube:https://youtu.be/VIDEO_ID|متابعة اشتراك ومدفوعات KWSM]]
لقطات شاشة مرجعية
