سؤال شائع ضمن فئة: الشراء والدفع والاشتراكات

دفعت ثم أُلغي الطلب، ماذا أفعل؟

تاريخ النشر: 2026-09-19

لا تدفع مرة ثانية: أرسل رقم الطلب ومرجع التحويل لنطابق المبلغ.

لا تنشئ دفعة جديدة ولا طلبًا جديدًا.

افتح الطلب الملغى في حسابك وانسخ رقمه ومرجع التحويل الذي نفّذته.
أرسلهما عبر نموذج التواصل مختارًا موضوع «المتجر والطلبات»، أو عبر رسالة في طلب خدمة إن كان لديك واحد.
نطابق المبلغ مع التحويل الوارد ثم نرتّب معك أحد الخيارين: تنفيذ الخدمة على طلب مُعاد فتحه، أو الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال 24 ساعة من اعتماده.

إذا كان الطلب المدفوع لم يُلغَ بعد فطلب الاسترداد يبدأ مباشرة من صفحة الطلب.

آخر مراجعة: ⁦2026-09-19⁩ — المسؤول: فريق كركشم. تصف هذه المقالة سلوك الموقع كما هو الآن؛ عند تغيّره تُحدَّث المقالة وتاريخها.