كيفية التواصل مع الدعم داخل الطلب

كل طلب خدمة يحتوي على سلسلة رسائل مشتركة بينك وبين فريق الدعم. هذه أفضل قناة لمتابعة طلبك لأن كل التفاصيل تبقى في مكان واحد مرتبطة برقم الطلب. نصائح لتواصل أفضل: • اكتب كل التفاصيل المتعلقة بالطلب داخل رسائل الطلب نفسه، وليس في طلبات منفصلة. • إذا ظهرت رسالة خطأ، انقلها نصاً كما تظهر. • إذا تغيّر وضعك (مثلاً: المشكلة اختفت أو تغيّرت)، أخبر الفريق فوراً. • شارك بيانات الوصول الحساسة فقط عندما يطلبها الفريق وداخل رسائل الطلب. ستصلك إشعارات عند رد الفريق، ويمكنك دائماً العودة لقراءة السلسلة كاملة من صفحة الطلب.