وثيقة دعم
ضمن فئة: منصة Karcsham Fi
صفحة Monitoring ومراقبة العملاء والراوترات
تاريخ النشر: 2026-07-04
صفحة إدارية للمتابعة المتقدمة، فحص الراوترات، وتعطيل أو استعادة الحسابات.
صفحة Monitoring تظهر عادة للمدير الأعلى فقط. استخدمها لمتابعة حالة العملاء والراوترات من منظور إداري عام.
ماذا تفعل الصفحة؟
- عرض بيانات العملاء المرتبطين بالمنصة.
- مراجعة وصول العميل إلى Karcsham Fi.
- تعطيل أو استعادة حساب عميل عند الحاجة.
- إلغاء أو استعادة الوصول المركزي.
- فحص بيانات MikroTik الحية.
- فحص هوية الجهاز.
- إعادة ربط الراوتر بالجهاز الحالي عند وجود تبديل مقصود.
متى تستخدمها؟
- عند وجود شكوى أن العميل لا يستطيع الدخول.
- عند الاشتباه بأن راوتر العميل تغير.
- عند الحاجة لتعطيل وصول عميل مؤقتاً.
- عند مراجعة حالة الربط بين المركزي وKarcsham Fi.
تحذيرات
- لا تعطل حساب عميل إلا بعد التأكد من السبب.
- لا تستخدم Re-bind إلا إذا كنت متأكداً أن الجهاز الحالي هو الجهاز الصحيح.
- إذا كان المستخدم Super Admin فلن تسمح الصفحة بتعطيله من Monitoring.
- أي قرار إداري مهم يفضل توثيقه داخل طلب خدمة أو سجل داخلي.